Політика конфіденційності
Оновлено: 06.09.2026 · PRO.REMONT
1. Хто відповідає за дані
Володілець персональних даних — фізична особа Ермолаева Виктория Сергеевна (ПІБ наведено у наданому написанні). PRO.REMONT — назва сервісу. Для питань щодо обробки даних і реалізації ваших прав: Telegram @proremontinfo.
2. Що ми збираємо
Обраний пакет, VIN, посилання на лот, список деталей або коментар, контакт у Telegram чи номер телефону для Telegram/Viber, мову звернення, завантажені фото та назви файлів. Зберігаємо номер заявки, час надсилання, підтвердження згоди, версію цієї політики та статус доставки сповіщення. У листуванні отримуємо відомості, які ви надаєте для замовлення, і формуємо звіт.
3. Навіщо та на якій підставі
Дані потрібні, щоб відповісти вам, перевірити можливість виконання послуги, погодити замовлення, підібрати деталі, підготувати та передати звіт, а потім відповісти на питання щодо нього. Для обробки надісланої форми та передачі через зазначені нижче сервіси запитуємо вашу згоду окремою непозначеною заздалегідь відміткою. Дії з погодження та виконання замовлення також можуть ґрунтуватися на укладенні та виконанні договору за вашим зверненням. Необхідні технічні відомості обробляються для захисту сайту від зловживань. Якщо закон вимагає зберігати окремі документи, підставою є відповідний правовий обов’язок.
4. Як надсилається заявка
До натискання «Надіслати заявку» введені дані та обрані фото перебувають у пам’яті відкритої сторінки. Закриття картки не очищає чернетку; перезавантаження сторінки її скидає. Після надсилання відомості зберігаються в базі даних сайту, фото — в окремому файловому сховищі. Виконавець отримує сповіщення через @proremont_cc_bot: номер заявки, пакет, VIN, контакт, посилання на лот, частину коментаря, кількість фото та приватне посилання на заявку. Це відбувається й при виборі Viber для відповіді. Самі фото бот автоматично не додає. Під час листування та видачі звіту матеріали передаються через обраний месенджер.
5. Хто отримує доступ
З боку PRO.REMONT заявки обробляє лише зазначена вище відповідальна особа. Технічні постачальники беруть участь у передачі та зберіганні: інфраструктура Cloudflare (зокрема Workers, D1 та R2) і платформа розміщення Sites/OpenAI; Telegram — для сповіщення виконавця та листування; Viber — якщо ви обрали цей канал. Для підбору та перевірки історії VIN і необхідні відомості про автомобіль можуть передаватися до використовуваного каталогу або CARFAX, без вашого контакту та стороннього листування. Дані також можуть надаватися уповноваженим органам у передбачених законом випадках. Продаж контактів і рекламні розсилки за даними заявки не здійснюються.
6. Обробка за межами України
Перелічені міжнародні сервіси можуть обробляти дані за межами України, зокрема у США та інших країнах своєї інфраструктури. Це не локальне зберігання виключно в Україні. Надсилаючи заявку з відміткою згоди, ви погоджуєтеся на описану передачу необхідних даних зазначеним постачальникам для обробки вашого звернення. Їхня інфраструктура та застосовне законодавство можуть відрізнятися від українських; абсолютна конфіденційність не гарантується. З питань отримувачів і передачі напишіть у Telegram @proremontinfo до надсилання матеріалів.
7. Строк зберігання та видалення
Встановлений строк зберігання заявки, робочих фото, листування та копії звіту — 120 днів після виконання замовлення. Для звернення, яке не стало замовленням, — 120 днів після останнього повідомлення. Відповідальна особа організовує видалення у контрольованих сховищах, робочих пристроях та листуванні. Автоматичне видалення за строком у поточній версії сайту не налаштоване: дотримання строку потребує ручного контролю. Окремі документи, обов’язкові за законом, і мінімально необхідні відомості щодо чинного спору можуть зберігатися довше на відповідній підставі. Видалення наших робочих копій не видаляє ваші копії та не гарантує негайного видалення технічних журналів чи резервних копій незалежних постачальників; вони регулюються їхніми умовами та застосовним законом.
8. Ваші права
Ви можете запитати відомості про свої дані, цілі та отримувачів, доступ до даних, виправлення неточностей, заявити вмотивоване заперечення, відкликати згоду та вимагати видалення у передбачених законом випадках. Відкликання не скасовує законності попередньої обробки та обов’язкового зберігання за законом. Без необхідних даних виконання послуги може стати неможливим. Напишіть у Telegram @proremontinfo, зазначивши номер заявки або контакт, використаний при зверненні. Для захисту від видачі даних стороннім може знадобитися пропорційне підтвердження того, що заявка ваша. Звернення розглядаються у строки, встановлені законом. Ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
9. Захист і мінімум даних
Заявки не публікуються у відкритому каталозі. Доступ до сторінки заявки та фото надається за приватним підписаним посиланням: його не можна пересилати стороннім. Перед надсиланням приберіть із фото документи, обличчя та відомості інших людей, не потрібні для послуги; не надсилайте платіжні реквізити, паролі чи паспорт. Не надсилайте чужі персональні дані без законної підстави. Вбудованої оплати та збору карткових даних у поточній формі немає. Захист облікового запису виконавця та робочих пристроїв, обмеження доступу й своєчасне видалення — обов’язки відповідальної особи.
10. Cookies, технічні дані та ШІ
Meta Pixel вмикається лише після окремого дозволу рекламних cookies. Meta отримує подію перегляду й успішного надсилання заявки, технічні відомості браузера, IP-адресу, адресу сторінки та рекламні ідентифікатори; обробка може відбуватися за межами України. VIN, фото, контакт і текст заявки до подій не включаємо; автоматичний розширений пошук збігів не використовуємо. Рішення зберігається в localStorage до зміни або очищення браузера. Відкликати дозвіл для майбутніх подій можна через «Налаштування cookies» внизу сайту; раніше встановлені cookies можна видалити в браузері. Відмова не заважає замовленню. Google Analytics не підключений; вміст форми не зберігається в localStorage/sessionStorage. Хостинг використовує технічні дані для роботи й захисту сайту. Тимчасовий хешований ідентифікатор для обмеження надсилань отримує строк 2 години й очищується під час наступних надсилань. Автоматичного надсилання заявок до генеративного ШІ немає.
11. Публікації та зміни політики
Матеріали вашого замовлення не стають відгуком, рекламою чи прикладом роботи автоматично. Їхня публікація погоджується окремо та не є умовою надання послуги. Істотні зміни обробки розкриваються до їх застосування; коли потрібно, запитується нова згода. Актуальна версія доступна за цим посиланням. Політика не замінює умови послуги, оплати та повернення.